Digitaaliset kyltit ovat nopeasti yleistymässä vähittäiskaupoissa, joiden koko vaihtelee yhden sijainnin äiti- ja pop-myymälöistä massiivisiin ketjuihin.Monet potentiaaliset käyttäjät kuitenkin epäilevät, kuinka he voivat perustella digitaalisten opasteiden alkukustannukset.Kuinka he voivat mitata ROI:ta näytöllä?
ROI:n mittaaminen myynnistä
On olemassa useita tapoja mitata näyttöjen sijoitetun pääoman tuottoa, jos sinulla on tarkasti määritellyt tavoitteet, kuten myynnin lisääminen tai kuponkien lunastuksen tehostaminen.Kun olet määrittänyt nämä tavoitteet, voit suunnitella kokonaisia kampanjoita niiden ympärille digitaalisilla opasteillasi.
"Ensisijainen tavoite voi olla kokonaismyynnin lisääminen tai tietyn tuotteen myynti (kuten korkeakatteinen tuote tai varasto, jota on siirrettävä).Yksi tapa mitata sijoitetun pääoman tuottoa voisi olla multimediasisällön näyttäminen tietyn ajanjakson ajan ja myynnin mittaaminen kyseisen ajanjakson aikana.Myynnin ROI voidaan mitata myös kuponkien lunastuksessa", Mike Tippets, yritysmarkkinoinnin johtaja, Hughes, sanoi haastattelussa.
Joillekin yrityksille perinteiset tiedotusvälineet, kuten lentolehtiset, eivät ehkä ole yhtä tehokkaita kuin ennen, joten digitaaliset opasteet voivat auttaa lisäämään asiakkaiden yleistä tietoisuutta tuotteista, erikoistarjouksista, kuponkeista, kanta-asiakasohjelmista ja muista tiedoista.
Food Lion, päivittäistavarakauppaketju, joka toimii 10 osavaltiossa Keski-Atlantilla ja Kaakkois-Yhdysvalloissa, havaitsi, että sen viikkolehtinen ei ollut yhtä tehokas, koska kaikilla ei ole sitä mukanaan, joten se alkoi käyttää digitaalisia kylttejä, ostajia ja Hispanic Latino BRG puheenjohtaja Food Lionissa, sanoi haastattelussa.
”Olemme ottaneet digitaaliset kylttiratkaisut käyttöön lähes 75 prosentissa myymälöistämme valtakunnallisesti, pääasiassa deli-/leipomoosastoillamme.Kyltit mainostavat tiettyjä tuotteita (mukaan lukien push-tuotteet ja kausiluonteisesti maustetut tuotteet), erikoishintaisia tuotteita, alennusten ansaitsemista kanta-asiakasohjelmamme kautta ja paljon muuta”, Rodriguez sanoi."Digitaalisten opasteiden käyttöönoton jälkeen olemme nähneet myynnin kaksinumeroisen kasvun, jonka pidämme suurelta osin opasteiden innovaation ansiota."
Sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaaminen
Sijoitetun pääoman tuotto on muutakin kuin myynnin lisääminen.Tavoitteistasi riippuen saatat esimerkiksi haluta digitaalisten opasteidesi auttavan lisäämään bränditietoisuutta tai kuponkien lunastusta tai sosiaalisen median sitoutumista tai jotain muuta.
”Myynnin lisäksi on lisäsijoitetun pääoman tuottoprosenttia.Vähittäiskauppiaat voivat esimerkiksi käyttää digitaalisia opasteita edistääkseen kanta-asiakassovellusten käyttöönottoa tai mitatakseen asiakkaiden kiinnostusta tuotteita tai kampanjoita kohtaan QR-koodien avulla”, Tippets sanoi.
On olemassa useita tapoja mitata yleistä sitoutumista digitaalisiin opasteisiin.Yksi yksinkertainen tapa on kysyä siitä asiakkailta asiakastyytyväisyystutkimuksissa ja kiinnittää huomiota siihen, puhuvatko asiakkaat digitaalisen opasteen sisällöstä sosiaalisessa mediassa.
Rodriguez sanoi, että "asiakkaiden vastaus digitaalisiin kylteihin on ollut ylivoimaisen myönteistä, ja asiakastyytyväisyys on lisääntynyt asiakaskyselyissämme.Ostajat kommentoivat jatkuvasti positiivisia kommentteja opasteista sosiaalisessa mediassamme ja yhteistyökumppaneillemme, joten tiedämme heidän huomioivan."
Jälleenmyyjät voivat myös käyttää kehittyneempiä tekniikoita mitatakseen asiakkaiden sitoutumista digitaalisiin opasteisiin.Yritys voisi esimerkiksi integroida kasvojentunnistusteknologian asiakkaan demografisten tietojen tai mielialan tallentamiseksi, kun hän lähestyy näyttöä.He voivat myös käyttää esineiden internet-majakoita analysoidakseen asiakkaiden polkuja myymälässä ja nähdäkseen, kuinka kauan he katsovat näyttöä.
Tippets sanoi, että nämä tiedot tarjoavat kriittistä tietoa asiakkaiden demografisista tiedoista, liikennemalleista, viipymäajasta ja huomion kestosta.Nämä tiedot voivat myös peittää tekijöitä, kuten vuorokaudenaika tai sää.Digitaalisista opasteista kerätty liiketoimintatiedon avulla voidaan tehdä toiminnallisia ja markkinointipäätöksiä, jotta sijoitetun pääoman tuottoprosentti voidaan maksimoida yhdessä paikassa tai useissa toimipisteissä.
Tietysti kaikki nämä tiedot voivat helposti hukkua, minkä vuoksi jälleenmyyjien on aina pidettävä tavoitteensa mielessä digitaalisia opasteita käyttäessään, jotta he tietävät tarkalleen, mitä etsiä.
Postitusaika: 10.8.2021